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| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Apoio ao cliente e questões de conta | [email protected] |
| Informações gerais e sugestões | [email protected] |
| Parcerias e afiliados | [email protected] |
| Linha telefónica de apoio | +351 21 846 3927 |
| Horário de atendimento | Todos os dias, 24 horas |
Apoio por email
O e-mail é o método preferido para pedidos detalhados, questões de conta ou quando for necessário enviar documentos ou explicações. Ao contactar, indique um assunto claro e inclua dados de contacto actualizados (nome completo e número de telefone) para evitar atrasos na resposta. Mensagens completas permitem resolver o seu caso mais rapidamente.
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A maioria dos pedidos de apoio recebe resposta no prazo de um dia útil. No chat, o tempo de espera costuma ser inferior a um minuto, embora possa variar consoante o volume de contactos. As questões mais complexas podem demorar mais, dependendo da sua natureza e da análise necessária. Se for preciso verificar informação adicional, a resposta poderá levar mais tempo.
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